设计咨询

通过收集一线客户需求,对系统操作、系统管理、备份管理等问题深入研究,细化设计,为您量身定做适合各自行业的咨询服务。

安装调试

高效的流程化运作,为客户提供端到端的优质交付。涵盖安装调测、验收测试、操作维护、培训指导的全方位服务。

售后服务

经验丰富的技术支持人员随时接听您的电话,24小时悉心守候,即时响应,按需反馈。 在网络上提供远程技术服务是我们系统的主要应用之一。我们的技术支持工程师将通过即时通讯方式与客户实现远程实时交流,并通过专业的远程维护工具为客户解决问题,或提供各种技术指导。

系统规划

作为整个系统的设计者及承建者,金鹏正科技以保障客户近期投资及远期管理平台化、标准化为首要宗旨。致力于模块化的系统规划,将不同行业用户的中长期需求分期实现,做到初期规划,长期优化。

现场实施

基于用户业务运行的重要性,金鹏正科技严格把控——问题SLA响应及时率,问题SLA解决及时率,为您提供规范化服务。

培训指导

依托整体服务平台,总结长期培训经验,整合、优化课程资源,配合技能提升计划,提供标准化、个性化的培训解决方案。培训内容涵盖基础类、维护实战训练类、高级技术专题类等课程,形式从集中培训,现场培训,到当地培训。满足客户及合作伙伴的不同培训需求。

维护保养

对客户所购买的所有同类产品及配件的备件,设立用户备件库,并提供一定期限的7*24小时的备件更换,保修服务。在国内各办事处均设有备件中心。